运维服务
专业的信息化基础设施运维服务，保障企业信息系统稳定运行
灵活的服务模式
按需选择，灵活服务
驻场运维模式
现场驻场
运维工程师常驻客户机房/办公地点，全日制在岗。适用核心业务、7×24需求、机房设备多、涉密单位。可选变体：全职驻场 / 半天驻场 / 每周固定天数驻场。
上门按需服务
计次运维 / 工单模式
平时无固定人员，发生故障或定期巡检时预约工程师上门，按次收费。灵活选项：单次抢修、月度巡检包、季度巡检套餐。适合设备数量不多、故障频率低的小微企业。
包年制运维
年度框架服务
签订1年服务协议，约定服务范围、响应时效、服务上限次数。可灵活拆分：全包运维（硬件+软件+系统+网络）、半包运维（只负责操作系统、网络，不含硬件维修）。
弹性小时包
工时预购模式
预先采购若干运维工时，工单消耗工时，用完可续购。无强制固定驻场，远程+上门均可抵扣工时，高度灵活，目前政企项目广泛采用。
项目制运维
阶段性运维
针对搬迁、机房改造、系统上线、验收保障等短期项目，项目结束服务终止。例如：新系统上线3个月保障期、机房迁移专项运维。
各类IT设备与系统
全面覆盖企业IT环境
服务器系统
Server System
Windows Server各版本/主流Linux发行版，针对物理服务器与Hyper-V虚拟化环境。提供操作系统安装、升级迁移、补丁管理、性能调优、故障排查等全生命周期运维服务。
桌面终端
Desktop Terminal
Windows 10/11系统批量部署、组策略管控、软件分发、系统镜像维护、终端安全策略；Linux系统的服务部署、系统镜像管理、安全策略管控等。
网络设备
Network Devices
主流交换机、路由器、防火墙、无线AC/AP、VPN网关、基础网络服务、上网行为管理等网络设备的规划、配置调试与运维。
安全体系
Security System
等保2.0合规、PKI公钥基础设施、身份认证、密码安全、防火墙策略、审计日志管理。提供从安全产品实施到体系化安全服务的完整链条
应用与云服务
Application & Cloud Services
Windows生态应用、KVM/Hyper-V虚拟化、SQL与开源数据库运维；提供Linux中间件、容器部署、数据容灾、混合云架构咨询。
运维管理
Operations Management
搭建跨平台集中监控体系，整合系统批量部署、补丁管理、地址资源管理，搭建 Linux 自动化运维能力，规范化输出运维报告。
服务范围
公司现有的网络和信息化基础设施进行监控、管理和运维
主机与服务器运维
日常运行维护服务
驻场服务工程师负责对电脑主机的操作系统和通用办公软件进行安装调试；负责服务器操作系统的安装调试，并对服务器设备的CPU、内存、硬盘等资源使用情况进行监测。
资产统计服务
驻场服务工程师负责对公司互联网接入区和内部网络中现有的电脑主机和服务器设备资产进行统计和清点，分别统计设备的型号、数量、配置、用途等信息，形成资产统计表单，实时更新资产分配使用情况。
故障处理服务
在接到用户故障处理请求时，由驻场服务工程师负责对用户主机或服务器设备的故障情况进行分析和处置，帮助用户快速排除操作系统故障、通用办公软件功能故障、网络连接故障等问题。
应急响应服务
在出现大量用户主机无法正常使用、业务系统服务器宕机、主机或服务器安全事件等重大情况时，提供相应专家技术团队进行应急响应支持，快速制定问题处理方案，缩小事件影响范围。
网络与安全系统运维
拓扑管理服务
驻场服务工程师负责根据公司现有网络情况制作网络拓扑图，详细描绘网络基础架构、网络设备和安全系统的部署位置、设备连接情况，并根据网络结构的变化实时对网络拓扑图进行更新。
配置管理服务
由驻场服务工程师负责对网络设备和安全系统的配置信息进行梳理，形成配置文档。在没有配置变化情况下，每月对网络设备和安全系统的配置信息进行一次备份。
日常巡检服务
驻场服务工程师负责对网络设备进行日常巡检，保障接入交换机、汇聚交换机、核心交换机的正常运行，对网络设备的运行数据进行记录，形成报表进行统计分析。
故障处理服务
由驻场服务工程师负责对网络设备及安全系统故障进行排除。当网络及安全系统设备出现故障或者影响正常使用时，驻场服务工程师第一时间对出现的故障进行现象收集，分析定位故障原因，给出故障解决方案。
网络运行分析与管理服务
网络运行分析与管理服务由专家团队提供，对驻场服务工程师记录的网络运行状况、网络问题进行周期性检查、汇总分析后，提出具有针对性的网络扩容和优化建议。
安全运行分析与管理服务
安全运行分析与管理服务由专家团队提供，通过对安全产品运行状况、安全审计日志检查、分析后，协助公司根据实际需要和安全管理制度调整安全策略和出具相应报告。
服务清单
| 序号 | 服务项 | 服务内容 |
|---|---|---|
| 1 | 主机及服务器设备运维服务 |
|
| 2 | 网络及安全系统运维服务 |
|
| 3 | 信息化培训服务 |
|
服务收益
专业运维服务为企业带来的价值
提升管理效率
通过运维服务可让公司信息化部门有限的人员、有限的精力从繁杂的运维工作中解脱出来，专注于运维管理和信息化发展规划建设，将繁琐复杂的运维工作交给专业的运维服务人员，从而提升公司整体信息化管理水平。
资产精准管理
通过运维服务将公司服务器设备、电脑主机、IP地址等IT资产进行全面统计，实时对IT资产使用情况进行跟踪和管理，为网络的持续优化和扩展建设提供精准有效的数据支撑。
提升技能水平
通过运维服务为公司信息化管理人员和系统使用人员提供专业知识培训，提高管理人员和使用人员的信息化技能水平，从而整体提高公司信息化基础设施的使用效率，充分利用信息化基础设施的功能和性能来提升工作效率。